工作职责：
1、全负责海外售后团队建设与管理
2、构建全球售后服务体系，确认服务策略，建立全球售后网络运营标准
3、洞察客户需求，设计服务体验，开发客户满意度概念，建立服务满意度监控与改进体系
4、 规划和搭建全球售后技术培训体系，开发全球售后技术培训内容；
5、协同研发及质量部门分析故障原因落实解决方案；
6、维护客户关系，提升客户满意度，建立完善海外售后维护体系。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语可作为工作语言 ；
2、8年以上海外售后管理经验 ；熟悉车企和电池产品，熟悉质保条款；
3、有卓越的沟通能力，较强的团队合作意识 ，善于谈判，合同把控，了解海外服务外包与自建团队经验。
